Klachtenregeling

The IronCub Company B.V. — Versie april 2026

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar verkoop@ironcub.company of te bellen naar +31 6 11 53 45 34.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.

Werkwijze klachtenafhandeling

  1. U meldt uw klacht via e-mail aan verkoop@ironcub.company, met vermelding van uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
  2. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen.
  3. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, ontvangt u binnen 14 dagen een bericht met een indicatie wanneer u een meer uitvoerige reactie kunt verwachten.
  4. U dient ons in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
  5. Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie van WebwinkelKeur. Deze uitspraak is bindend voor beide partijen.

Geschilbemiddeling WebwinkelKeur

The IronCub Company B.V. is aangesloten bij WebwinkelKeur. Komt u er met onze klantenservice niet uit, dan kunt u uw klacht via de geschillencommissie van WebwinkelKeur laten behandelen. De uitspraak hiervan is bindend en zowel u als wij stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door u betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Meer informatie en het indienen van een klacht is mogelijk via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Contactgegevens

The IronCub Company B.V.
De Hofjes 44, 3241 ML Middelharnis
Telefoon: +31 6 11 53 45 34
E-mail: verkoop@ironcub.company
KvK: 99060167 · BTW: NL868773190B01

The IronCub Company B.V. — De Hofjes 44, 3241 ML Middelharnis — KvK 99060167 — BTW NL868773190B01 — Aangesloten bij WebwinkelKeur